18 мая в международном аэропорту Шарм-эль-Шейха произошла трагедия, потрясшая не только казахстанцев, но и весь мир. В зале вылета рухнул массивный рекламный щит, под которым оказались пассажиры, ожидавшие рейс до Астаны. Погибла гражданка Казахстана Акмарал Муканова, двое других получили травмы. По словам очевидцев, конструкция обрушилась внезапно и с большой силой. Пострадавшие были придавлены металлическими частями, место происшествия заполнилось криками и паникой. Однако вместо сосредоточенной помощи — началась суета и странное поведение персонала. Люди рассказывают, как сотрудники аэропорта быстро начали вычищать следы трагедии, пока тело погибшей женщины ещё находилось под завалами. Видеозапись, на которой фиксируется момент, когда ребёнок женщины возвращается и кричит «Анашым, жоқ, уақыт әлі келген жоқ», разошлась по соцсетям.

Официальная версия египетских властей — несчастный случай. Прокуратура страны начала расследование, а Минтранс пообещал предоставить полные объяснения. Но в то же время власти не прокомментировали конфликт вокруг паспортов, не ответили на претензии о слишком быстрой «зачистке» места трагедии и никак не обозначили возможную халатность.
Погибшая — ветеран МВД Казахстана Акмарал Муканова, жительница Астаны, мать взрослого сына. Её близкий друг, журналист Анвар Шалекенов, назвал её «человеком добрейшей души», который «не проходил мимо чужой беды».
Позже произошёл новый всплеск: началась потасовка в аэропорту. Один из очевидцев рассказал, что мужчина попытался украсть паспорта одной из пострадавших, после чего его пытались задержать другие пассажиры — в том числе граждане Казахстана и России. Когда подозреваемого задержали, вмешались сотрудники аэропорта — и именно они, по словам очевидцев, помогли ему убежать. Некоторые уверены: мужчина мог быть не случайным вором, а сотрудником в штатском.
Инцидент случился на фоне жёсткой миграционной кампании в Египте. В последние недели туристы из Узбекистана, России и других стран жаловались на массовые облавы, изъятие паспортов и внезапные задержания. По мнению аналитиков, общий фон враждебности и недоверия мог повлиять на реакцию местных служб и поведение персонала.